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PROAD: Was ist Workflow Management – und wie könnt ihr davon profitieren?

von Michael Schmiechen

Workflow Management und Process Mapping, Business Process Management (BPM) und Operational Excellence: Grundvoraussetzung für betriebliche Effizienz ist die Optimierung der Abläufe – ein Thema, mit dem sich angesichts des wachsenden Kosten- und Zeitdrucks immer mehr Unternehmen auseinandersetzen. Das zeigt auch die große Teilnehmerzahl an unserem Live-Webinar „Workflows clever managen” Ende April.

Arbeitsgruppe arbeitet an Workflow Process Action Plan Diagram Concept
Workflow Process Action Plan Diagram Concept, Urheber: rawpixel /123rf.com

Die Bedeutung von Workflow Management für Dienstleister

Die Prozesslandschaft von Agenturen und Dienstleistern ist komplex und besteht aus unterschiedlichsten Teilprozessen, von der Erfassung eines neuen Leads im CRM bis zum Projektcontrolling. Häufig enden Prozesse nicht an Team- oder Abteilungsgrenzen, d.h. es reicht nicht aus, die einzelnen Workflows zu optimieren, sondern die verschiedenen Teilbereiche müssen auch intelligent und reibungslos ineinandergreifen. Das Ziel ist eine lückenlose Prozesskette „Quote to Cash”.

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Vorteile von Workflow Management

  • Höhere Prozess-Qualität: Exakt definierte Abläufe senken die Fehlerquote und in digitalisierten Prozessen können Abweichungen schneller ermittelt werden – häufig sogar in Echtzeit.
  • Zeitersparnis: Die Durchlaufzeit regelmäßig wiederkehrender Vorgänge lässt sich beschleunigen – sowohl intern als auch im Kundenkontakt.
  • Bessere Zusammenarbeit: Die Abschnitte des Gesamtprozesses greifen wie Zahnräder ineinander und Reibungsverluste an Team- und Abteilungsgrenzen werden minimiert.
  • Kostensenkung: Weniger Fehler, beschleunigte Abläufe und bessere Kommunikation helfen Kosten zu senken und damit die Gesamteffizienz im Unternehmen zu steigern.

Es lohnt sich deshalb zu hinterfragen, wie gut eure tägliche Arbeit organisiert ist: Welche Prozesse haben noch Schwachstellen und welche Abläufe lassen sich vereinfachen, standardisieren, digitalisieren und im besten Fall automatisieren?

… der vollständige, sehr ausführliche Artikel von Michael Schmiechen findet sich im Blog von PROAD  zum Artikel auf proadsoftware.com 

Copyright © J+D Software AG 2021, Bildnachweis: Urheber rawpixel / 123rf.com


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Über PROAD Software

Die J+D Software AG setzt mit PROAD seit 30 Jahren Standards im Markt für Agentursoftware.  Kunden schätzen neben dem großen Funktionsumfang vor allem die smarte Benutzeroberfläche, die in enger Zusammenarbeit mit UI-Experten laufend weiterentwickelt wird. Heute arbeiten mehr als 1.000 Agenturen, Consultants und IT-Unternehmen weltweit mit PROAD. Empfohlen von den führenden Branchenverbänden GWA, GPRA und FAMAB.

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